¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una oferta, primero debes iniciar sesión en tu cuenta. Dirígete a la sección de promociones, selecciona la oferta de tu interés, lee detenidamente los términos y haz clic en el botón de activar o participar antes de realizar el depósito o la apuesta requerida.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
La razón más común es no haber activado la promoción antes de realizar el depósito. Muchas ofertas requieren un 'opt-in' previo. También verifica que el método de pago utilizado sea compatible con la oferta consultando los términos específicos en tu cuenta.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Generalmente, las promociones no son acumulables. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra activa, la anterior podría anularse. Te recomendamos revisar la sección de términos de cada bono para confirmar si existen excepciones o compatibilidades.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu panel de usuario incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Esa es la fuente oficial y definitiva donde encontrarás los requisitos de apuesta, juegos válidos y límites aplicables a esa promoción en particular.
¿Las promociones están disponibles en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones están plenamente optimizadas para móviles. Puedes activarlas y hacerles seguimiento tanto a través del navegador de tu teléfono como utilizando nuestra aplicación oficial descargable.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción?
Si realizas la acción elegible (como un depósito) sin haber activado la promoción previamente, el bono no se acreditará automáticamente. Te sugerimos siempre entrar a la sección de promociones antes de cualquier transacción financiera.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
En la mayoría de los casos, puedes solicitar la cancelación de un bono activo a través del soporte técnico o desde la configuración de tu cuenta, aunque esto suele implicar la pérdida del saldo del bono y las ganancias derivadas del mismo.
¿Cómo me entero de nuevas promociones?
La mejor forma es visitar regularmente la sección de promociones de tu cuenta o suscribirte a nuestras notificaciones por correo electrónico, donde informamos sobre el lanzamiento de nuevas categorías y eventos especiales.